Artikel bewaren

Je hebt een account nodig om artikelen in je profiel op te slaan

Login of Maak een account aan
Reacties0

Column | De zorg in de knoop

Michel Reinders
Wees gerust, dit is niet de zoveelste klaagzang over de afvinkcultuur en administratieve last in de ggz. Eerst kort het probleem: toen ik ruim dertig jaar geleden als psycholoog begon, zag ik zeven patiënten op een dag, momenteel zijn dat er vijf. Dat is een forse afname, hoe komt dat? Om niet te verzanden in vaag geleuter over een ‘afvinkcultuur’, hebben we een schuldige nodig en wat mij betreft is dat de computer. De computer is ooit ingezet om de zorg te ondersteunen en vergemakkelijken. Met de computer kun je duizend dingen registreren en meer. Hierdoor is er een grenzeloze registratiegekte ontstaan, waardoor de computer zo langzamerhand meer werk oplevert dan dat deze ons bespaart. Dit gaat ten koste van de behandelcapaciteit en het kost veel geld.

Ik begrijp dat enige registratie onvermijdelijk is, maar hoe kunnen we onszelf dwingen terug te gaan naar het minimaal noodzakelijke, in plaats van excessief gebruik te maken van alles wat er op dat vlak mogelijk is? Wat is wijsheid? Voor wijsheid kunnen we teruggaan naar de oude incacultuur. Ook de Inca’s registreerden. Dat deden ze door knopen in een touwtje te leggen. In het touwtjessysteem van de Inca’s kun je niet heel veel gegevens kwijt. Dat dwingt om registraties tot een minimum te beperken. Daarmee komen we tot een oplossing voor de registratiegekte: we doen de computer in de ban en gaan in navolging van de Inca’s knopen in een touwtje leggen. De laatste dag van de maand sturen we een knoopwerkje naar de zorgverzekeraar met slechts een minimum aan gegevens. Gegevens in de knoop, zorg uit de knoop, tel uit je winst. Hulpverleners houden zeeën van tijd over om het stuwmeer aan patiënten te behandelen. Weg wachtlijsten. Het scheelt ook veel geld en dat is fijn voor de verzekeraar. Er hoeft dan geen geld meer naar hardware, softwareontwikkelaars, helpdeskmedewerkers of beveiligingsspecialisten. Veel privacywaakhonden kunnen naar huis. Alle werkloze ict’ers scholen we om tot zorgmedewerkers. Daarmee lossen we nog een probleem op: het schrijnend tekort aan zorgmedewerkers. Nogmaals, dit is geen klaagzang, ik stuur aan op een win-winsituatie.

https://static-content.springer.com/image/art%3A10.1007%2Fs41480-023-1448-4/MediaObjects/41480_2023_1448_Fig1_HTML.jpg
Michel Reinders
Michel Reinders is klinisch psycholoog bij Expertise Centrum Psychosomatiek GGZinGeest, Amstelveen.
‘In navolging van de Inca’s gaan we knopen in een touwtje leggen’